Shop Policy

For Terms and Conditions IN ENGLISH please scroll down below the Finnish Terms.

Voimassa 1.12.2015 alkaen

Little Wing Shop Oy (y-tunnus: 26579997) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, tilatut tuotteet ja toimistuskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää voimassa olevan sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimistuskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupan maksunvälityksen toteuttaa Blue Commerce, Verifone Finland OyYTJ (y-tunnus: 09438199YTJ). Hyväksymme Suomalaisista verkkopankeista Nordean, Sammon, Osuuspankin, Danske, S-Pankki, Aktia, Handelsbanken, POP, Ålandsbanken, SEB, Swedbank, Bank Axess ja Säästöpankin verkkomaksut sekä Luottokunnan luottokorttimaksut (visa/mastercard). Postiennakolla maksettaessa maksu suoritetaan postikonttorissa tuotteita noudettaessa (maksuvälineinä postissa käyvät mm. käteinen, pankkikortit ja luottokortit). Jos tuotteet on jo maksettu verkkopankissa tai luottokortilla, tuotteet voi noutaa veloituksetta.

Maksu pankkipainikkeilla

Verifone, Blue Commerce maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Kaikki asiakkaan ja järjestelmiemme välinen tietoliikenne on salattua. Asiakas voi aina varmistua asioivansa turvallisesti meidän kanssamme. Verifone ei koskaan välitä korttinumeroita kauppiaalle tai ulkopuolisille. Korttinumerot välitetään ainoastaan maksutapahtuman käsittelyä varten tapahtumia käsittelevälle pankille tai korttiyhtiölle. Verifone (y-tunnus: 09438199YTJ) on Finanssivalvonnan luvan alainen maksulaitos ja kaikki tarjoamamme maksupalvelut täyttävät PCI-vaatimukset.

Maksu luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, MasterCard Debit-, Eurocard, American Express, Diners Club, ja Dankort korteilla. Kaikki asiakkaasi ja järjestelmiemme välinen tietoliikenne on salattua. Verifone ei koskaan välitä korttinumeroita kauppiaalle tai ulkopuolisille. Korttinumerot välitetään ainoastaan maksutapahtuman käsittelyä varten tapahtumia käsittelevälle pankille tai korttiyhtiölle.

Verkkokauppa käyttää Verifone maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Verifone välille. Verifone Finland OyYTJ (y-tunnus: 09438199YTJ) vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Verifone näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Toimitustavat – ja kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Tuotteet lähetetään parin seuraavan arkipäivän aikana. Tuotteen koosta riippuen voit valita toimitustavaksi kirjeen/pienlähetyksen, joka saapuu suoraan kotiosoitteeseesi tai suuremmille tuotteille/tilauksille toimituksen valitsemaasi postin pakettiautomaattiin, jolloin saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestillä.  Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.


Maksamme kaikki postituskulut yli 200 euron tilauksista. Toimitamme myös alle 200 euron tilaukset, näihin tilauksiin lisäämme posti- ja toimitustuskulut riippuen tuotteen koosta ja valitusta toimistustavasta. Kirjeen/pienlähetyksen hinta on 4€ ja toimituksen pakettiautomaattiin 8€. Postiennakkolähetyksissä veloitamme postiennakkolisän 4€.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomeen ja ulkomaille.

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai viimeistään 2-7 arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus syytä mainitsematta. Little Wing Shop Oy ei vastaa peruutuksesta syntyvistä palautuskustannuksista vaan ne määräytyvät postin hinnaston mukaisesti.

Peruuttaminen pitää tehdä ilmoittamalla siitä etukäteen Little Wing Shop Oy:lle täyttämällä tilauksen mukana saapuva peruutusilmoitus tai muulla selkeällä tavalla kuten sähköpostitse osoitteeseen sales@littlewingshop.com. Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty. Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa peruuttamisesta myös ennen tavaran toimittamista.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa summa kokonaan takaisin.

Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta: tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden sekä tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Mikäli asiakas ottaa tuotteen käyttöön hän vastaa tuotteen arvon alenemisesta joka on aina 100%.

Viallisen tuotteen palautus

Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta sales@littlewingshop.com, tai puhelimella numerosta 044-2502503. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Loppunut tuote

On aina olemassa pieni mahdollisuus, että tuote pääsee loppumaan ennen tiedon kirjautumista varastoon. Tälläisessä tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen sähköpostitse sopiaksemme jatkotoimenpiteistä. Asiakas voi valita haluaako jälkitoimituksen, peruuttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteen toiseen.

Ylivoimainen este

Little Wing Shop Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (lakko, työnsulku, lakko, työsulku, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este) johtuvista viivästymisistä tai vahingoista eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

Huomioitavaa käsinvalmistetuista tuotteista

Little Wing Shopin tuotteet on valmistettu käsityönä. Tästä johtuen tuotteiden väreissä saattaa esiintyä luonnollista vaihtelua tai painojälki ei ole mekaanisen yhtenäistä.

Tälläiset virheet eivät automaattisesti merkitse valmistusvirhettä. Toivomme, että asiakkaamme arvostavat tuotteessa näkyvää valmistajansa kädenjälkeä. Virheellisen tai postissa vioittuneen tuotteen saa luonnollisesti palauttaa ehdoitta.

Yhteystiedot

Little Wing Shop Oy

Meri rastilantie 10B 34,

00980 HELSNKI.

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

– Sähköpostilla osoitteesta sales@littlewingshop.com
– Puhelimella numerosta 044-2502503

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimistusehtoihin. Little Wing Shop Oy käsittelee asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.



TERMS AND CONDITIONS

Valid from 12.1.2015

Little Wing Shop Oy (Finnish Business ID: 26579997) sells products to individuals of legal age in Finland and abroad. All prices include value added tax. We reserve the right by law to change prices and delivery charges.

How to order

Products are ordered through the shopping cart. Orders are confirmed by e-mail, stating the price of the transactions, ordered products and postage/packaging charges. Order confirmation requires a valid e-mail address given in the order. With every order placed, the customer agrees with the valid terms of delivery.

Payment Methods

Products and their postage/packaging will be paid when placing the order. E-commerce payment is via the certified secure payment service Blue Commerce, Verifone OyYTJ Finland (Finnish Business ID: 09438199YTJ). We accept online Finnish banks Nordea, Sampo, Osuuspankki, Danske, S-Bank, Aktia, Handelsbanken, POP, the Bank of Åland, SEB, Swedbank, Bank Axess and the Savings Bank, as well as online payments, Luottokunta Credit card payments (visa / mastercard). In Finland only, Cash on delivery payment payment is made at the post office when you pick up products (means of payment in the mail are eg. Cash, debit cards and credit cards). If the products have already been paid for online banking or by credit card, the products can be picked up free of charge.

Customers outside of Finland can pay by Credit Cards (see below).

Payment by Finnish Bank Buttons

Verifone, the Blue Commerce payment service provides the payment to the merchant. You have access to all the banks’ payment buttons. All communication between the client and our systems is encrypted. The customer can always be sure to visit the store safely with us. Verifone will never give out the card numbers to the merchant or a third party. The card numbers are transmitted, only for the processing of the payment transaction events to the relevant bank or the credit card company. Verifone (Business ID: 09438199YTJ) is authorized by the Finnish Financial Supervisory Authority and all payment services we offer meet the supervising authorities requirements.

Credit cards

You can pay online store with Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Eurocard, American Express, Diners Club, and Dankort cards. All customers and communication between our systems is encrypted. Verifone will never reveal information about the card numbers to the merchant or a third party. The card numbers are transmitted, only for the processing of the payment transaction events to the chosen bank or the card company.

The cart uses Verifone payment service for card payments. With payment by card, trade occurs between the client and Verifone. Verifone OyYTJ Finland (business identity code: 09438199YTJ) is responsible for the obligations and claims related to card payments. Verifone appears on the payees card invoice and transmits by the customer are paid directly to the merchant.

Delivery methods – and expenses

We use Finnish Post to deliver items. Products will be sent within 2-3 days of placement of order.
We will pay all shipping for orders totalling more than € 200/£150. We also post orders of less than € 200, however to these orders postal/packaging costs will be added depending on the size of the product. In Finland the letter / small consignment is delivered to your home and price is € 4, and the delivery of the large package to the automat € 8.  For cash on delivery transmissions we charge an extra 4 € to the delivery cost. Postage to U.K. costs £4 for letter-sized items (cushion covers) or £20 for the larger package.

Sales area

Products sold in the online store delivered in Finland and abroad.

Delivery

Orders will be shipped to the post office within 2-3 working days (orders placed before 14:00). We strive to remove temporarily run out of products online, but if you ordered a product which is finished, we will inform you about this immediately. We will send the option to cancel or replace the entire order as soon as we receive the missing product. Orders will be shipped as complete. If a product has a longer-term end and we are not able to get it within a reasonable time, then the order can be delivered in parts.

Right of withdrawal

The customer has 14 days right of withdrawal under the consumer protection act. Little Wing Shop Ltd. is not responsible for the cancellation costs arising from the recovery, but they are determined in accordance with the postal price list.

The cancellation must be made in advance by notifying the Little Wing Shop Ltd of the notice of withdrawal by a clear manner, such as by e-mail to sales@littlewingshop.com. Cancellation notification must be made no later than within 14 days of receipt of the goods or the conclusion of the contract. If the last day of the withdrawal is a Saturday or a holiday, the notice of withdrawal can be made yet on the first day. The goods must be returned no later than 14 days after the notice of cancellation. The mere restoration of the goods or failure to go to post office to pick it up is not enough reason for cancellation. If necessary, the customer’s responsibility is to show that a notification has been made. The customer has the right to inform the withdrawal even before delivery of the goods.

The customer must keep the received goods in a substantially unchanged condition or unopened, so that they may retain the right to obtain cancellation and the amount paid back in full.

The customer may open or dismantle the package without losing the right of withdrawal: in order to verify the characteristics of the goods and the functioning of the goods, as well as to explore the same way as in a shop. If the customer were to use the product he/she is responsible for the diminished value of the product which is always 100%.

A defective product return

All returns must always be agreed with the merchant in advance. You can reach us best by e-mail sales@littlewingshop.com, or telephone number +358-44-2502503. A defective product will only be replaced if available. Dealer does not compensate for the expenses incurred in the return if the return is not agreed with the trader.

Goods damaged during transit

Unfortunately, the post office, in spite of the careful packing cannot always guarantee packages arrive intact. Therefore, it is good to check the condition of the package and any damage to the package as soon as the shipment is collected.
If the shipment is damaged during postal delivery, do IMMEDIATELY report the damage to the post office. Please also contact the dealer, so we can agree on a new product delivery.

Out of product

There is always a small chance that the product will run out before logging of sold goods to inventory. In such case, we will contact the customer by e-mail to fit into further action. The customer can choose whether to post-delivery, to cancel the order or change to another product.

Force majeure

Little Wing Shop Ltd. is not responsible for force majeure (strike, lockout, strike, lockout, shortage of raw materials, official measures or other vendor independent force majeure) delays or damage resulting from the delayed and indirect damage caused by delivery. The customer is not entitled to claim damages.

Please note products are hand-printed

Little Wing Shop products are printed and some are quilted by hand. As a result, colors and products may be present natural variability and the print quality is not uniformly mechanical.
Such errors do not usaully imply workmanship error. We hope that our customers will appreciate the visible trace of the artisans’ hand. For incorrect or damaged product, please email to naturally restore the product unconditionally.

Contact

Little Wing Shop Ltd.
Meri Rastilantie 10B 34,
00980 Helisnki.

In all matters related to orders reach us as follows:

– By e-mail at sales@littlewingshop.com
– By phone +358-44-2502503

Other

We reserve the right to change the terms of delivery. The customer must not order before reading the valid terms and conditions. Little Wing Shop Ltd handles all customer information as strictly confidential.